恒弘機械始終以客戶需求為中心，致力于為客戶創造價值，提供經營問題的解決之道。
服務宗旨：為客戶創造價值
只有為客戶創造價值，才能為自身創造價值。恒弘機械以客戶需求為中心，通過專業、貼心、高效的服務指導客戶掌握使用、保養、施工、維修等方法和技巧，為客戶提供保障、解決難題、創造價值。
服務目標：超越客戶期望，追求客戶感動
圍(wei)繞客(ke)戶(hu)開(kai)展具有恒(heng)弘機(ji)械親情式服務。用(yong)我們的(de)細心、精心、用(yong)心，保證客(ke)戶(hu)的(de)稱心。為客(ke)戶(hu)提供的(de)不僅僅是高品質產品，更是完善的(de)服務和經營(ying)問題的(de)解決(jue)之道(dao)。
1.只要客戶一個電話，剩下的事情由我們來做。
3.售前、售中、售后三個環節，全程跟蹤服務，當好客戶的參謀與助手，讓客戶感到放心、稱心、舒心，提高客戶整體價值，讓客戶無后顧之憂。
售前：
•根據(ju)客(ke)戶特殊要(yao)求，設計(ji)制造產品；
•根(gen)據(ju)客(ke)戶需求(qiu)，提供相關設(she)備(bei)的技術(shu)資料，協助客(ke)戶做好(hao)來料試驗、性(xing)能分析(xi)、設(she)備(bei)定型、配置(zhi)選(xuan)擇等工作；
•對客戶進行相應(ying)的產品知識培訓；
•派技術人員到現場為用戶規劃(hua)場地、設計流程(cheng)和(he)方案。
售中：
•為合(he)同客(ke)戶(hu)培訓操作(zuo)人(ren)員；
•與客戶(hu)保(bao)持(chi)技(ji)術上的銜接與聯絡，確(que)保(bao)交付的產品滿足客戶(hu)生產、工藝、技(ji)術質量(liang)要求；
•于交貨前完成一切現場(chang)服務工作準(zhun)備(bei)；
•監督產品交貨；
•向客戶(hu)介紹服務體(ti)系(xi)；
•提(ti)示(shi)客戶做好接機準備。
售后：
•協助用戶擬定施工方案；
•設備安裝調試；
•在現場培訓操作人員；
•定期巡檢設備；
•積極尋找客戶不滿(man)意原因，并及時解決；
•開展大(da)項維修服務；
5.五項免費服(fu)務
免(mian)費(fei)提供(gong)技術(shu)咨詢(xun)服(fu)務。
免費保(bao)修期內的維(wei)修服務。
免費為工程項目(mu)實施特色服務。
免(mian)費(fei)為用(yong)戶培訓操作(zuo)、維修人員。
免費(fei)定期跟蹤保養服務。
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